arnaque

j'ai déposé une annonce: la personne m'a envoyé un mail confirmant son accord et me donnant son adresse; je lui ai envoyé la copie de ma carte d'identité et le n° du colissimo ensuite n'ayant pas de réponse j'ai essayé de la joindre sur les 2 n°s par lesquels elle m'avait jointe: je suis tombée sur "le n° demandé est actuellement fermé" et "le n° demandé n'est pas en service actuellement"
Comment faire pour récupérer mon envoi?