colis reçu abimé

bonjour ,j ai acheté un cendrier sur le bon coin ,que j ai reçu par collissimo sans signature
le cendrier est arrivé en miette
le vendeur est il responsable de l envoi ,puis je me faire rembourser et ai je un recours officiel
j ai envoyé des photos a l acheteur pour lui montrer l etat ,il me dit qu il n est pas responsable de l envoi
merci par avance de vos réponses