l'ordi de mes parents fait la loi

Bonjour,
Voilà l'ordinateur familial ne veut pas se défragmenter quand on le lui demande sois disant que "le fichier n'existe pas, n'est pas une console de mmc ou à été crée par une version antérieur de mmc " et que cela pouvait être aussi dû au fait qu on a "pas de droit d'accès suffisant à ce fichier". De plus comme si ça ne suffisait pas je retrouve des raccourci de spam de sites pornos directement sur le bureau !!! ce qui pourrait paraître tout à fait annodin mais une fois suprimés et vidés de la corbeille réapparaissent sur le bureau après un état de veille ou un redémarrage le pire c'est que je me suis débarrassé manuellement des fichiers internet temporaires cookies et autres saloperies.De plus , l' anti virus m'indique RAS...j'avoue que là je sais vraiment pas quoi faire.
l'ordi de mes parents système windows XP edition famliale 2002 sp 2
Merci de me répondre

PS: si vous avez un trucs contre ces pages qui viennent de nul part et qui squatent la barre des taches ça serait simpa de me dire comment on fait pour s"en débarrasser.